一、服务方与购买范围
付费服务由在这见运营方提供。售后问题可通过应用内“意见反馈”提出,并说明必要的商品及订单信息。本说明适用于在这见实际销售的会员、虚拟商品及相关数字权益;不自动适用于其他应用的余额与权益。
二、付款前应展示什么
每个商品在购买前应列明名称、金额与币种、权益内容、次数或数量、有效期、使用条件,以及是否会自动续期。会员等级、每项功能额度、虚拟商品数量、有效期和适用条件逐项列于商品详情和支付确认页;如某项权益有每日次数限制,应直接展示次数,不能同时无条件标为“无限”;价格以当前购买确认页面为准,已支付订单按其约定处理。
虚拟商品不代表对他人行为的购买权。会员、礼物或联系方式查看均不保证获得回复、好友通过或线下见面。
三、支付、到账与恢复
本版本面向中国大陆发行,iOS 数字权益通过 Apple 应用内购买完成。购买确认页展示商品及支付信息。付款成功与权益到账分别有对应状态;未到账时请保留订单凭据,通过购买恢复入口或客服核查,避免因短暂延迟反复购买。
对支持恢复的非消耗型商品和有效订阅,通过购买页面的恢复购买功能核对 Apple 交易并恢复相应权益;无法恢复时通过意见反馈提交必要订单信息。已经消耗的虚拟商品依订单和消耗记录核对,不重复发放。消耗型虚拟商品不能笼统承诺可恢复,应按实际订单和服务端记录处理。
四、续期、取消与到期
只有购买页明确标为自动续期的订阅才适用续期条款;应在确认购买前展示周期、价格及取消路径。未标为自动续期的一次性商品不自动续费;取消订阅后的已付费期间按原订单规则处理。若销售 Apple 自动续期订阅,应在购买前明确周期、续费金额、取消方式和相应规则;用户可在 Apple 账号的订阅管理中管理。一次性购买的商品不能仅通过文案变成自动续期。
取消续期、退款和账号注销是不同操作。到期后哪些权益终止、剩余数量如何处理,应与购买前展示的规则一致。
五、退款、争议与服务变化
通过 Apple 购买的订单可使用 Apple 提供的退款申请渠道;订单核验和售后问题也可通过应用内意见反馈联系运营方。是否退还、金额及权益调整按具体订单、平台规则和适用法律处理,不作绝对不退款承诺。通过 Apple 购买的订单按其退款流程及适用规则处理,我们配合必要的订单核验。法定权利不因本说明被排除。
发生权益变更、停服或账号处置时,我们会及时说明变化及影响,依法处理尚未履行的服务、剩余权益和合理退款请求;不得通过变更文案无理由取消已经承诺的已付费服务;不以笼统的“最终解释权”替代明确、合理的处置。