一、如何发起
你可以通过“我的 → 设置 → 我的账号 → 注销账号”发起申请;为避免误操作,仅进行确认本人意愿及账号关系所必要的验证,不额外要求无关证明。退出登录或卸载应用不等于注销账号。
二、处理时间与撤回
注销设有15天处理期:确认提交后进入注销流程,期间重新登录会撤回该次申请;申请前明确展示处理期、撤回方式与后果。处理完成后不能仅靠重新登录恢复已经删除的数据。我们会在申请前清楚说明,完成后通过 申请时明确告知的应用内通知或已核实的账号联系渠道 告知结果。
运营方应按前述流程处理申请并提供结果确认;提交申请成功不等于关联数据已经删除。
三、哪些信息会被处理
注销完成时,我们将删除或停止公开账号资料、此刻、公开位置、联系方式和其他与账号相关的个人信息,并处理相应社交关系;消息及接收方已保存内容按通信特点和适用要求处置。备份中的数据不再用于日常业务,并在必要的备份轮换中删除。依法必须保留的交易、安全或争议记录仅用于相应目的,不能继续用于推荐或营销。依法必须保留的数据、依据和保存时间在隐私政策中列明,并限制继续处理的目的。
四、付费权益与订阅
我们在注销确认前说明尚未使用的会员、虚拟商品、未完成订单及售后影响,按购买时的约定和适用规则处理,不以注销为由取消依法享有的售后权利。注销不等于取消 Apple 自动续期订阅;如有此类订阅,应用应提供明确提醒和管理入口。
五、结果与支持
我们会告知注销申请的处理结果;失败时说明原因与重试或支持方式。申请期间出现问题,可通过应用内“意见反馈”提出。涉及个人信息权利的请求,请注明申请事项及便于核验的账号信息。注销完成后的联系渠道以申请时告知并经核实的账号联系渠道为准。
联系在这见:258789822@qq.com · 帮助与支持